Regulamin Loftsplit

Wersja 2 z dnia 12 października 2026

§ 1. Definicje

Usługodawca albo LURIP: LURIP Michał Kozioł, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Zabierzowska 23P/1, 32-005 Niepołomice, NIP 6832154544, adres e-mail [email protected], telefon +48 780 596 994.
Loftsplit albo Aplikacja: usługa do prowadzenia ewidencji i rozliczeń najmu, dostępna przez przeglądarkę pod adresem app.loftsplit.com, razem z jej interfejsem programistycznym (API) i portalem lokatora.
Strona: serwis loftsplit.com z informacjami o Loftsplit i bezpłatnym kalkulatorem podziału mediów.
Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która zawarła z LURIP umowę o korzystanie z Loftsplit przez założenie Organizacji.
Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, na przykład właściciel wynajmujący własne mieszkanie w ramach najmu prywatnego. Przykład nie wyznacza granicy: o tym, czy Klient jest Konsumentem, decydują okoliczności, w szczególności to, czy najem jest jego działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niego charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). O charakterze umowy decydują okoliczności, w szczególności przedmiot działalności ujawniony w CEIDG, oraz oświadczenie z § 4 ust. 8, jeśli Klient je złożył.
Organizacja: wydzielona przestrzeń Klienta w Aplikacji, w której są jego budynki, lokale, umowy, koszty i rozliczenia.
Użytkownik: osoba fizyczna mająca konto w Aplikacji i dostęp do Organizacji w jednej z ról: Właściciel (wszystkie dane, użytkownicy i abonament), Zarządca (wszystkie dane bez użytkowników i abonamentu) albo Księgowość (tylko podgląd i eksport).
Lokator: osoba, której Klient udostępnił portal lokatora, aby widziała własne rozliczenia i wpłaty. Portal lokatora jest częścią usługi świadczonej Klientowi; Lokator nie zawiera z LURIP odrębnej umowy.
Lokal rozliczeniowy: mieszkanie wynajmowane w całości albo pokój wynajmowany osobno, od którego liczona jest opłata za abonament.
Dane Klienta: wszystkie dane wprowadzone do Organizacji przez Klienta i Użytkowników albo zaimportowane na ich polecenie, w tym dane osobowe lokatorów.
Umowa powierzenia: umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia przez LURIP usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, prawa i obowiązki Klientów i Użytkowników oraz tryb reklamacji.
LURIP świadczy na podstawie Regulaminu następujące usługi:
1. udostępnienie Aplikacji Klientowi i jego Użytkownikom, na podstawie umowy zawartej przy założeniu Organizacji, bezpłatnie w okresie próbnym i odpłatnie po zamówieniu abonamentu (§ 6 ust. 2);
2. udostępnienie, na polecenie Klienta i w ramach usługi świadczonej Klientowi, portalu lokatora Lokatorom wskazanym przez Klienta, bezpłatnie dla Lokatora;
3. udostępnienie Strony i kalkulatora podziału mediów, bezpłatnie i bez zakładania konta;
4. obsługę korespondencji wysłanej na adresy e-mail w domenie loftsplit.com.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na Stronie w postaci, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować. Przed założeniem Organizacji trzeba zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować.
Korzystanie ze Strony i kalkulatora nie wymaga akceptacji Regulaminu w zakresie dotyczącym umowy o korzystanie z Aplikacji.
Pojedynczym punktem kontaktowym LURIP dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 rozporządzenia (UE) 2022/2065, aktu o usługach cyfrowych) oraz dla odbiorców usługi (art. 12) jest adres [email protected]. Kontakt jest możliwy po polsku i po angielsku.

§ 3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Edge, Firefox albo Safari z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Do logowania dwuetapowego potrzebna jest aplikacja generująca kody jednorazowe (TOTP). Lokator korzysta z portalu na tych samych warunkach technicznych; uwagi do działania portalu może zgłaszać zgodnie z § 13, a sprawy dotyczące jego danych kieruje do Klienta.
Aplikacja zapisuje w pamięci przeglądarki wyłącznie informacje potrzebne do jej działania: token sesji, wybrany język i motyw kolorów oraz niezapisane formularze. Szczegóły są w polityce prywatności.
Korzystanie z usług przez internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak próby wyłudzenia hasła (phishing), złośliwe oprogramowanie na urządzeniu Użytkownika albo przejęcie skrzynki e-mail. LURIP zaleca stosowanie unikalnego hasła, włączenie logowania dwuetapowego i sprawdzanie, czy strona logowania ma adres w domenie loftsplit.com. LURIP nigdy nie prosi o podanie hasła w wiadomości e-mail ani przez telefon.
Podatności i incydenty bezpieczeństwa można zgłaszać na adres [email protected]. Zasady zgłaszania są opisane w pliku /.well-known/security.txt.

§ 4. Zawarcie umowy i konta

Umowę o korzystanie z Aplikacji zawiera się, wypełniając formularz rejestracji (imię i nazwisko, nazwa Organizacji, kraj, adres e-mail, hasło), akceptując Regulamin wraz z Umową powierzenia i zakładając Organizację. Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia Organizacji, na czas nieokreślony. Konto może założyć osoba pełnoletnia, mająca pełną zdolność do czynności prawnych.
Osoba, która zakłada Organizację w imieniu Klienta niebędącego tą osobą, oświadcza, że jest do tego upoważniona.
Osoba zakładająca Organizację otrzymuje w niej rolę Właściciela. Organizacja ma zawsze co najmniej jednego Właściciela; Właściciel nie może odebrać sobie tej roli ani usunąć siebie z Organizacji.
Właściciel może zapraszać kolejnych Użytkowników i nadawać im role. Zaproszony Użytkownik zakłada konto albo przyjmuje zaproszenie hasłem istniejącego konta. Klient odpowiada za działania Użytkowników, którym dał dostęp do Organizacji, jak za własne.
Jedno konto może mieć dostęp do kilku Organizacji. Dane każdej Organizacji są oddzielone od danych innych Organizacji.
Użytkownik dba o poufność hasła i kodów zapasowych logowania dwuetapowego. Właściciel może wymagać logowania dwuetapowego od wszystkich Użytkowników Organizacji.
Dostęp Lokatora do portalu włącza Klient, podając adres e-mail Lokatora. Lokator loguje się jednorazowym linkiem wysłanym na ten adres. Portal jest dostępny w trakcie umowy najmu i przez 12 miesięcy po zakończeniu ostatniej umowy Lokatora w danej Organizacji.
Osoba fizyczna, dla której umowa jest związana z jej działalnością gospodarczą i ma charakter zawodowy, może to oświadczyć, zaznaczając w formularzu rejestracji nieobowiązkowe pole „Umowa jest związana z moją działalnością gospodarczą i ma dla mnie charakter zawodowy” (art. 385⁵ § 1¹ Kodeksu cywilnego, art. 7aa ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). W Organizacji założonej przed wprowadzeniem tego pola oświadczenie można złożyć na ekranie akceptacji Regulaminu. Założenie Organizacji i korzystanie z Aplikacji nie zależą od tego oświadczenia. Skutki oświadczenia opisują § 10 ust. 1 i § 17 ust. 3: bez niego ograniczenia odpowiedzialności i postanowienie o sądzie właściwym nie dotyczą Klienta będącego osobą fizyczną.

§ 5. Zakres usługi

Aplikacja pozwala w szczególności:
1. prowadzić ewidencję budynków, mieszkań i pokoi, liczników, podliczników i ich odczytów;
2. prowadzić ewidencję lokatorów i umów najmu z czynszem, kaucją, zaliczkami i liczbą osób;
3. zapisywać koszty i faktury wraz ze skanami, importować faktury z plików XML KSeF i odczytywać dane z faktur w PDF;
4. dzielić koszty na trzech poziomach (budynek, mieszkanie, pokój) po równo, według liczby osób, metrażu, podlicznika albo własnego procentu, z uwzględnieniem dni najmu;
5. rozliczać zaliczki z rzeczywistym kosztem i przygotowywać dla lokatorów dokumenty rozliczenia z metodą podziału i odczytami liczników, a także wysyłać je e-mailem;
6. ewidencjonować wpłaty, w tym z importu wyciągów bankowych, wysyłać lokatorom przypomnienia o zbliżających się i zaległych płatnościach (po włączeniu przez Klienta) oraz prowadzić terminy przeglądów, ubezpieczeń i innych obowiązków, z przypomnieniami e-mailem;
7. przygotowywać zestawienia przychodów, kosztów i zysku pokoju, lokalu i portfela;
8. w Polsce: przygotowywać refaktury mediów w postaci pliku XML do samodzielnego przesłania do KSeF;
9. eksportować wszystkie Dane Klienta do plików CSV, XLSX i ZIP w każdej chwili;
10. przeglądać historię zmian danych z informacją, kto i kiedy ich dokonał.
Aplikacja jest narzędziem do obliczeń i ewidencji. Klient odpowiada za poprawność wprowadzanych danych, za wybór metody podziału kosztów zgodnej z umowami najmu oraz za treść dokumentów wysyłanych lokatorom i organom. Aplikacja nie jest doradztwem prawnym ani podatkowym.
Refaktury i inne dokumenty przygotowane w Aplikacji wystawia Klient we własnym imieniu. LURIP nie przesyła dokumentów Klienta do KSeF ani do urzędów.
LURIP może zmieniać funkcje Aplikacji z uzasadnionych przyczyn: zmiany przepisów, poprawy bezpieczeństwa, dostosowania do zmian u dostawców infrastruktury, rozwoju Aplikacji albo wycofania funkcji rzadko używanej. Zmiana nie wiąże się z kosztami dla Klienta i nie może pozbawić go możliwości eksportu Danych Klienta. O zmianach, które ograniczają funkcje opisane w ust. 1, LURIP informuje Klientów e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej, podając, na czym polega zmiana, od kiedy obowiązuje i jakie prawa ma Klient. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w takim przypadku wypowiedzieć umowę bez kosztów i bez okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany albo od otrzymania informacji o niej, jeśli nastąpiło to później; każdy Klient może też rozwiązać umowę zgodnie z § 11.

§ 6. Okres próbny, cena i płatności

Przez 30 dni od założenia Organizacji Klient korzysta z Aplikacji bezpłatnie i bez ograniczeń funkcji. Okres próbny nie wymaga podania danych karty płatniczej. LURIP może przedłużyć okres próbny, także już zakończony; informuje o tym Właścicieli e-mailem.
Okres próbny nie przechodzi sam w płatny abonament:
1. Właściciel zamawia abonament przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” na stronie „Abonament”, w czasie okresu próbnego albo po nim. LURIP potwierdza zamówienie e-mailem do Właścicieli z najważniejszymi informacjami o umowie i abonamencie.
2. Abonament jest płatny od dnia następującego po zakończeniu okresu próbnego, a gdy zamówienie złożono później, od dnia zamówienia.
3. LURIP przypomina Właścicielom e-mailem o końcu okresu próbnego 7 dni i 1 dzień przed nim.
4. Jeśli do końca okresu próbnego abonament nie zostanie zamówiony, Organizacja przechodzi w tryb tylko do odczytu: Użytkownicy i Lokatorzy widzą i eksportują dane, ale nie mogą ich zmieniać. Za ten czas LURIP nie pobiera opłat. Po 30 dniach od końca okresu próbnego LURIP usuwa Organizację zgodnie z § 11 ust. 2 i uprzedza o tym Właścicieli e-mailem 7 dni wcześniej. Zamówienie abonamentu przed tym dniem przywraca pełny dostęp bez utraty danych.
Abonament jest liczony za każdy Lokal rozliczeniowy w Organizacji, w stawkach netto za miesiąc, przy czym każda stawka dotyczy lokali w swoim przedziale:
1. 8 zł za lokale od 1 do 20,
2. 7 zł za lokale od 21 do 50,
3. 6 zł za lokale od 51 do 100,
4. 5 zł za każdy kolejny lokal powyżej 100.
Opłata wynosi nie mniej niż 40 zł netto za pełny miesiąc. Do cen doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w kraju Klienta, w Polsce 23%. Ceny brutto z VAT 23% wynoszą odpowiednio 9,84 zł, 8,61 zł, 7,38 zł i 6,15 zł za lokal, a minimum 49,20 zł za miesiąc. Przedsiębiorca z innego państwa Unii Europejskiej, który poda przy płatności numer VAT UE, płaci ceny netto (odwrotne obciążenie). Liczba lokali nie ogranicza liczby lokatorów, Użytkowników ani dokumentów.
Opłata za miesiąc jest liczona proporcjonalnie do liczby dni, w których lokale istniały w Organizacji; minimum jest liczone proporcjonalnie do opłacanych dni miesiąca. Dni, w których Organizacja oczekuje na usunięcie, nie są opłacane (§ 11 ust. 3).
Abonament sprzedaje Klientowi Paddle.com Market Limited z siedzibą w Londynie („Paddle”), który działa jako sprzedawca (merchant of record) i odsprzedaje Klientowi dostęp do Loftsplit. Paddle przyjmuje płatności, wystawia faktury za abonament, rozlicza podatek VAT i dokonuje zwrotów na zasadach Polityki zwrotów. Do płatności stosuje się także warunki Paddle dla kupujących. Zakres usługi, ceny i pozostałe zasady określa ten Regulamin, a za świadczenie usługi odpowiada LURIP. Prawa Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z § 10 ust. 5, § 12 i § 13 przysługują wobec LURIP niezależnie od warunków Paddle.
Po zamówieniu abonamentu Właściciel jeden raz zapisuje na stronie „Abonament” metodę płatności, np. kartę płatniczą, w oknie płatności Paddle. Po zakończeniu każdego miesiąca LURIP nalicza opłatę za ten miesiąc, a Paddle pobiera ją z zapisanej metody płatności, wystawia fakturę i wysyła ją e-mailem. Faktury są dostępne także w Aplikacji na stronie „Abonament”. Klient zgadza się na otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej. Metodę płatności Właściciel zmienia w portalu klienta Paddle, do którego prowadzi strona „Abonament”. Dane karty płatniczej przetwarza wyłącznie Paddle; LURIP ich nie otrzymuje. Termin zapłaty wynosi 14 dni od naliczenia opłaty. Gdy pobranie się nie uda, Paddle ponawia je i prosi Właściciela e-mailem o aktualizację metody płatności.
Gdy opłata nie jest zapłacona w terminie, LURIP 14 dni po terminie wysyła Właścicielom e-mailem wezwanie do zapłaty z terminem 14 dni. Jeśli opłata nie zostanie zapłacona w terminie z wezwania, LURIP zawiesza Organizację. W zawieszonej Organizacji Użytkownicy i Lokatorzy nadal widzą i eksportują dane, mogą opłacić abonament, usunąć swoje konto i zlecić usunięcie Organizacji; inne zmiany danych są zablokowane do czasu zapłaty. Zawieszenie kończy się samo, gdy zaległe opłaty zostaną zapłacone.
LURIP może podnieść ceny z ważnej przyczyny: wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłaszanego przez Prezesa GUS, wzrostu kosztów infrastruktury i usług dostawców potrzebnych do działania Aplikacji albo zmiany przepisów lub podatków, które zwiększają koszt usługi. Podwyżka nie może być wyższa niż wzrost kosztów, który ją uzasadnia. Obniżyć ceny LURIP może w każdej chwili. O zmianie cennika LURIP informuje Klientów e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może przed tym dniem rozwiązać umowę zgodnie z § 11 bez dodatkowych kosztów.

§ 7. Zasady korzystania

Klient i Użytkownicy korzystają z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest w szczególności:
1. wprowadzanie treści bezprawnych, w tym danych osobowych bez podstawy prawnej;
2. udostępnianie konta innym osobom, zamiast zapraszania ich jako Użytkowników;
3. obchodzenie zabezpieczeń, odczytywanie danych innych Organizacji, testy obciążeniowe i automatyczne skanowanie bez zgody LURIP, z wyjątkiem zgłaszania podatności zgodnie z § 3 ust. 4;
4. wysyłanie przez Aplikację wiadomości niezamówionych lub niezwiązanych z najmem.
Klient jest administratorem danych osobowych lokatorów i innych osób, które wprowadza do Organizacji. Klient zapewnia podstawę prawną ich przetwarzania i informuje te osoby o przetwarzaniu. Wzór informacji dla lokatorów jest na stronie wzór klauzuli informacyjnej.
LURIP może ograniczyć dostęp do konta albo Organizacji, jeśli jest to konieczne, aby zatrzymać naruszenie z ust. 1, które zagraża bezpieczeństwu Aplikacji, innym Klientom albo osobom trzecim. LURIP umożliwia Klientowi wyjaśnienie sprawy i przesyła mu e-mailem uzasadnienie: jaki środek zastosował i na jak długo, jakie fakty i które postanowienie Regulaminu albo przepis są podstawą, czy decyzja wynika ze zgłoszenia z ust. 4, oraz jak się od niej odwołać (reklamacja zgodnie z § 13, a także droga sądowa). Tak samo LURIP uzasadnia rozwiązanie umowy z powodu naruszenia ust. 1 (§ 11 ust. 5). LURIP nie przegląda Danych Klienta z własnej inicjatywy i nie używa zautomatyzowanych narzędzi do moderowania treści; decyzje podejmuje człowiek.
Każdy może zgłosić LURIP informacje w Aplikacji, które uważa za nielegalne treści, e-mailem na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać wyjaśnienie, dlaczego informacje są nielegalne, dokładne wskazanie miejsca, w którym się znajdują (np. nazwa Organizacji, dokument, adres w Aplikacji), imię i nazwisko lub nazwę i adres e-mail zgłaszającego oraz oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje i twierdzenia zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne. LURIP niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je starannie i obiektywnie, bez zautomatyzowanych narzędzi, i bez zbędnej zwłoki informuje zgłaszającego o decyzji oraz o możliwości odwołania (reklamacja zgodnie z § 13).

§ 8. Dane Klienta i eksport

Dane Klienta należą do Klienta. LURIP przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usługi, zgodnie z Umową powierzenia, i nie wykorzystuje ich do własnych celów, w tym do reklamy ani trenowania modeli sztucznej inteligencji.
Klient może w każdej chwili wyeksportować wszystkie Dane Klienta do plików CSV, XLSX i ZIP, także w okresie zaległości w płatnościach i zawieszenia Organizacji.
Klient może w Aplikacji usunąć albo zanonimizować dane pojedynczego lokatora; kwoty rozliczeń pozostają jako dokumentacja finansowa Klienta.
Personel LURIP obsługujący abonamenty widzi dane Organizacji (nazwa, kraj, liczba lokali, abonament, opłaty za abonament, konta Użytkowników), ale nie widzi danych lokatorów, umów, kosztów ani rozliczeń, z wyjątkiem treści i załączników (w tym zrzutów ekranu) zgłoszeń, które Użytkownik sam wysyła z panelu do pomocy technicznej. Wysłanie takiego zgłoszenia jest poleceniem Klienta w rozumieniu Umowy powierzenia. Dostęp techniczny do bazy danych mają wyłącznie upoważnione osoby i tylko wtedy, gdy jest to konieczne do usunięcia awarii albo na polecenie Klienta.

§ 9. Dostępność i pomoc

LURIP dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna co najmniej 99% czasu w każdym miesiącu, nie licząc zapowiedzianych prac serwisowych. Jest to cel, a nie gwarancja; jego nieosiągnięcie nie daje prawa do obniżenia opłat, ale nie ogranicza praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności usługi z umową.
Prace serwisowe, które wymagają przerwy w działaniu, LURIP prowadzi w miarę możliwości między 22:00 a 6:00 czasu polskiego i zapowiada w Aplikacji albo e-mailem co najmniej 24 godziny wcześniej. Pilne poprawki bezpieczeństwa LURIP może wdrożyć bez zapowiedzi.
Pomoc jest udzielana przez e-mail na adres [email protected] w dni robocze. LURIP odpowiada w miarę możliwości w ciągu 2 dni roboczych; zgłoszenia awarii, które uniemożliwiają korzystanie z Aplikacji, obsługuje w pierwszej kolejności.
LURIP wykonuje codzienne zaszyfrowane kopie zapasowe bazy danych i przechowuje je przez 14 dni. Miejsce przechowywania danych opisują umowa powierzenia i lista podprocesorów.

§ 10. Odpowiedzialność

LURIP odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych. Ograniczenia z ust. 2–4 stosuje się tylko wobec Klientów, którzy nie są osobami fizycznymi, oraz wobec osób fizycznych, które oświadczyły, że umowa ma dla nich charakter zawodowy (§ 4 ust. 8). Nie dotyczą one Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Łączna odpowiedzialność LURIP wobec Klienta z tytułu umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty wyższej z dwóch: sumy opłat brutto zapłaconych przez Klienta za abonament w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, które wywołało szkodę, albo 2 000 zł.
LURIP nie odpowiada za skutki wprowadzenia przez Klienta lub Użytkowników niepoprawnych danych, za wybór metody podziału kosztów, za decyzje podatkowe Klienta ani za przerwy w działaniu spowodowane siłą wyższą lub awarią sieci, za którą LURIP nie odpowiada.
Ograniczenia z ust. 2 i 3 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie lub z rażącego niedbalstwa ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć zgodnie z prawem.
Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta LURIP odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 11. Rozwiązanie umowy i usunięcie danych

Klient może rozwiązać umowę w każdej chwili, zlecając w Aplikacji usunięcie Organizacji (Ustawienia organizacji, potwierdzenie hasłem) albo wysyłając oświadczenie o rozwiązaniu umowy z adresu e-mail Właściciela na adres [email protected]; w tym drugim przypadku LURIP zleca usunięcie Organizacji w ciągu 2 dni roboczych i potwierdza to e-mailem. Organizacja zostaje usunięta po 30 dniach, o północy czasu polskiego. Do tego czasu jest w trybie tylko do odczytu: dane można przeglądać i eksportować, ale nie zmieniać. Każdy Właściciel może w tym czasie anulować usunięcie, co przywraca pełny dostęp. LURIP wysyła Właścicielom e-mail przy zleceniu, 7 dni przed usunięciem i po usunięciu. Umowa wygasa z chwilą usunięcia Organizacji.
Usunięcie Organizacji usuwa wszystkie Dane Klienta z Aplikacji, a także konta Użytkowników, którzy nie mają dostępu do innych Organizacji. Kopie zapasowe wygasają w swoim cyklu, nie później niż po 14 dniach. LURIP przechowuje zestawienia opłat za abonament i dane potrzebne do rozliczeń podatkowych przez 5 lat od końca roku, w którym naliczono opłatę, a następnie automatycznie je usuwa. Faktury wystawione przez Paddle przechowuje Paddle.
Za dni oczekiwania na usunięcie Organizacji, od dnia zlecenia, abonament nie jest naliczany. Gdy Właściciel anuluje usunięcie, abonament jest naliczany ponownie od dnia anulowania. Usunięcie Organizacji po okresie próbnym bez zamówionego abonamentu opisuje § 6 ust. 2 pkt 4; takie usunięcie anuluje tylko zamówienie abonamentu.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto na stronie „Konto”. Konto jedynego Właściciela Organizacji można usunąć dopiero po przekazaniu tej roli innej osobie albo po usunięciu Organizacji.
LURIP może rozwiązać umowę z zachowaniem 90-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności zakończenia świadczenia usługi albo zmian w przepisach, które uniemożliwiają jej świadczenie. LURIP może rozwiązać umowę bez okresu wypowiedzenia, gdy Klient mimo wezwania rażąco narusza § 7 ust. 1 albo zalega z zapłatą ponad 60 dni.
Przed rozwiązaniem umowy przez LURIP Klient zawsze ma możliwość wyeksportowania Danych Klienta.

§ 12. Odstąpienie od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, czyli od założenia Organizacji. Od płatnego abonamentu mogą odstąpić w terminie 14 dni od jego zamówienia (§ 6 ust. 2 pkt 1).
Wystarczy wysłać przed upływem tego terminu oświadczenie na adres [email protected] albo pocztą na adres LURIP. Można skorzystać ze wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Odstąpić można też przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj” w Ustawieniach organizacji i na stronie „Abonament”, dostępnym przez 14 dni od założenia Organizacji i przez 14 dni od zamówienia abonamentu; odstąpienie składa się, klikając „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Zlecenie usunięcia Organizacji w Aplikacji w tym terminie również jest odstąpieniem od umowy. LURIP niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie odstąpienia, podając datę i godzinę jego złożenia. Po odstąpieniu Organizacja jest usuwana zgodnie z § 11 ust. 1–2: przez 30 dni jest w trybie tylko do odczytu i można wyeksportować dane, a potem zostaje usunięta.
Odstąpienie w okresie próbnym nie wiąże się z żadnymi opłatami. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który odstąpi od płatnego abonamentu, nie płaci za dni od jego początku do dnia odstąpienia; opłatę już pobraną za te dni Paddle zwraca w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, na metodę płatności użytą do zapłaty.

§ 13. Reklamacje

Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] albo pocztą na adres LURIP. Warto podać adres e-mail konta, nazwę Organizacji, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
LURIP odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano, albo na inny wskazany adres. Jeśli reklamacja nie pozwala ustalić, kogo dotyczy albo na czym polega problem, LURIP prosi o uzupełnienie; reklamacji Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie odrzuca z tego powodu.
Jeśli LURIP nie odpowie na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie z ust. 2, reklamację uważa się za uznaną.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). LURIP zgadza się na udział w postępowaniu przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej, właściwym dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych przez LURIP jako administratora (dane Użytkowników, Klientów, osób odwiedzających Stronę i piszących do LURIP) opisuje polityka prywatności.
Dane osobowe wprowadzane przez Klienta do Organizacji, w szczególności dane lokatorów, LURIP przetwarza w imieniu Klienta na podstawie Umowy powierzenia, którą Klient zawiera, akceptując Regulamin. Aktualna lista podmiotów, którym LURIP podpowierza przetwarzanie, jest na stronie podprocesorzy.

§ 15. Prawa do Aplikacji

Aplikacja, jej kod, wygląd, dokumentacja i znaki Loftsplit i LURIP są chronione prawem. W czasie trwania umowy LURIP udziela Klientowi i jego Użytkownikom niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Aplikacji zgodnie z Regulaminem.
Dokumenty wygenerowane w Aplikacji z Danych Klienta (rozliczenia, zestawienia, eksporty) Klient może wykorzystywać bez ograniczeń.

§ 16. Zmiany Regulaminu

LURIP może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, decyzji organów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany cennika z przyczyn wymienionych w § 6 ust. 8, poprawy bezpieczeństwa albo usunięcia niejasności.
LURIP informuje Klientów o zmianie e-mailem, podając treść zmian, i w Aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a przy zmianie cennika co najmniej 30 dni wcześniej. Klient, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie rozwiązać umowę zgodnie z § 11 bez dodatkowych kosztów. Wobec Klienta, który przed wejściem zmiany w życie zlecił usunięcie Organizacji, do jej usunięcia stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu.
Każda wersja Regulaminu ma numer i datę. Poprzednie wersje LURIP publikuje na Stronie, a na żądanie przesyła je e-mailem.

§ 17. Postanowienia końcowe

Umowa jest zawierana w języku polskim. Wersja angielska Regulaminu ma charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
Do umowy stosuje się prawo polskie. Wobec Konsumenta z innego państwa wybór prawa nie pozbawia go ochrony, którą przyznają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
Spory z Klientami, którzy nie są osobami fizycznymi, oraz z osobami fizycznymi, które oświadczyły, że umowa ma dla nich charakter zawodowy (§ 4 ust. 8), rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby LURIP. Nie dotyczy to Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Jeżeli LURIP Michał Kozioł przekształci przedsiębiorstwo w spółkę kapitałową na podstawie art. 551 § 5 Kodeksu spółek handlowych, spółka ta wstępuje w prawa i obowiązki LURIP z umowy z mocy prawa. LURIP informuje o tym Klientów e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej.
W innych przypadkach LURIP może przenieść prawa i obowiązki z umowy na podmiot, który przejmie prowadzenie Loftsplit, po zawiadomieniu Klientów e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wyraża na to zgodę, akceptując Regulamin; może przed przeniesieniem rozwiązać umowę zgodnie z § 11 bez dodatkowych kosztów. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przeniesienie wymaga jego zgody wyrażonej w Aplikacji albo e-mailem; brak odpowiedzi nie jest zgodą. Umowę z Klientem, który zgody nie wyrazi, LURIP może rozwiązać zgodnie z § 11 ust. 5.
Regulamin obowiązuje od 12 października 2026 r.

Załącznik nr 1. Umowa powierzenia

Treść Umowy powierzenia jest na stronie umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, a aktualna lista podmiotów przetwarzających na stronie podprocesorzy.

Załącznik nr 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: LURIP Michał Kozioł, ul. Zabierzowska 23P/1, 32-005 Niepołomice, e-mail: [email protected], telefon +48 780 596 994

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Loftsplit.

Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres e-mail konta i nazwa Organizacji:
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.